A medida que los desarrollos tecnológicos crean mayores amenazas para las organizaciones, el sector de seguros y gestión de riesgos está disfrutando de un período productivo en términos de uso innovador de la tecnología para abordar numerosos desafíos.
En el pasado, se justificaba al sector por su tardanza en implementar soluciones basadas en tecnología para problemas generalizados, ya sea análisis de riesgos y mitigación, colocación de seguros o procesamiento de reclamos, pero se están haciendo progresos y cambios significativos están siendo implementados
Si bien pocos afirmarían que la industria de seguros está a la vanguardia del cambio, parece evidente por el rápido progreso que hemos visto en los últimos años que está perdiendo su estatus como rezagado tecnológico.
Como señalamos en nuestro informe especial sobre innovación en la gestión de riesgos en la página 24, los gestores de riesgos y las aseguradoras no solo están implementando nueva tecnología para abordar algunos problemas antiguos, sino que lo están haciendo a un ritmo inimaginable en el pasado.
Toma los drones como ejemplo. Hace solo unos años, se consideraba que los vehículos aéreos no tripulados tenían un potencial interesante para hacer que las evaluaciones de reclamos fueran más eficientes, pero los obstáculos reglamentarios obstaculizaban el uso generalizado. Mientras esos obstáculos permanecen, varias de las aseguradoras han desbloqueado el potencial de los drones, y durante catástrofes recientes, decenas de miles de vuelos con drones han ayudado a hacer que el ajuste de reclamos sea más eficiente y seguro.
Tecnologías como la telemática y el rastreo por GPS también se están implementando ampliamente para abordar los riesgos de automóviles comerciales y de construcción, que son áreas que han estado plagadas de accidentes durante años.
Y el futuro se ve aún más brillante desde el punto de vista de la innovación. Como informamos en nuestra historia de portada en la página 20, las aseguradoras y los gestores de riesgos están descubriendo el potencial de las aplicaciones de inteligencia artificial para gestionar un amplio espectro de exposiciones y amenazas de propiedad y responsabilidad. Ya se está utilizando el aprendizaje automático para frenar el fraude, combatir las amenazas de seguridad cibernética, detectar fallas de fabricación y abordar otros desafíos de gestión de riesgos.
Si bien todos estos desarrollos deberían mejorar los protocolos de gestión de riesgos y aumentar el valor de los profesionales de riesgos dentro de sus organizaciones, también deberían ayudar a abordar otro problema importante para el sector de seguros: atraer talento.
Si bien cualquiera que esté familiarizado con la industria de seguros sabe que hay muchas oportunidades para que personas de una amplia variedad de antecedentes tengan éxito y encuentren una carrera gratificante en el sector, esa no es la percepción que tienen la mayoría de los extraños. Con demasiada frecuencia, el seguro es visto como un sector que carece de vitalidad y oportunidades para la creatividad.
Con el surgimiento de nuevas tecnologías de gestión de riesgos, el sector de seguros tiene la oportunidad de cambiar su imagen y sus prácticas y ser visto como un hogar para carreras emocionantes y desafiantes.
Artículo original
Abril de 2019
www.businessinsurance.com
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